Komunikace je všude kolem nás ...

Komunikujeme dnes a denně od narození až po stáří a být v kontaktu s druhými lidmi je naší
přirozeností. Možnost sdělovat si navzájem zážitky, pocity a nejrůznější informace z nás dělá
inteligentní lidské bytosti, které žijí naplno v síti lidských vztahů. Moderní technologie nám
umožňují až neuvěřitelné možnosti zůstávat ve spojení kdykoliv a odkukoliv a to nejrůznějšími
technickými prostředky nevyjímaje telefonů, počítačů a nejrůznější mobilní zařízení. DAMOVO
stojí pevně na poli komunikací a podává pomocnou ruku těm, kdo potřebují vybudovat a
udržovat komunikační systémy na moderní úrovni.

Kontaktní centrum pro Raiffeisenbank

Damovo poskytuje kontaktní centrum pro Raiffeisenbank formou služby

Kontaktní centrum - operátorkaSpolečnost Damovo Česká republika poskytuje pro Raiffeisenbank veškeré technické vybavení a prostory pro běh kontaktního centra formou služby. Řešení kontaktního centra je založeno na komunikační technologii, která byla instalována v celé šíři od telefonní ústředny přes nejrůznější manažerské nástroje až po CRM, které řeší workflow. Služba dále zahrnuje zajištění vhodných prostor, které bylo nutné zrekonstruovat a vybavit dalšími slaboproudými technologiemi.



Contact centre man and womanS rostoucími požadavky na kontaktní centrum ze strany zákazníků Raiffeisenbank se rozšiřuje také kontaktní centrum v počtu samotných operátorů i v množství poskytovaných služeb a informací. Na jaře 2007 proběhla již čtvrtá vlna rozšíření a bylo dosaženo 120 pracovišť operátorů. Společnost Damovo poskytuje také záložní, plně funkční pracoviště pro případ krizových scénářů. Postupně jsou přidávány nové a nové služby jako například skripty pro aktivní telemarketing.

 

Více o kontaktním centru pro Raiffeisenbank včetně rozsahu instalovaných celků je možné si přečíst ve zpracované případové studii. 

Nahoru

MS OCS 2007 R2 Launch
Společnost Damovo do svého portfolia zařadila novou verzi Microsoft Office Communications Server 2007 s označením Realease 2. Společnost Damovo je platinovým sponzorem uvedení na trh Microsoft OCS 2007 R2. Tiskovou zprávu si můžete přečíst v novinkách. Více k řešení sjednocených komunikací a Microsoft OCS 2007 R2 na www.ocsr2launch.com.
© DAMOVO Česká republika s.r.o. | © 2010 VIZUS