Komunikace je všude kolem nás ...

Komunikujeme dnes a denně od narození až po stáří a být v kontaktu s druhými lidmi je naší
přirozeností. Možnost sdělovat si navzájem zážitky, pocity a nejrůznější informace z nás dělá
inteligentní lidské bytosti, které žijí naplno v síti lidských vztahů. Moderní technologie nám
umožňují až neuvěřitelné možnosti zůstávat ve spojení kdykoliv a odkukoliv a to nejrůznějšími
technickými prostředky nevyjímaje telefonů, počítačů a nejrůznější mobilní zařízení. DAMOVO
stojí pevně na poli komunikací a podává pomocnou ruku těm, kdo potřebují vybudovat a
udržovat komunikační systémy na moderní úrovni.

Solidus eCare 4.1

Ericsson Enterprise uvedl na trh novou verzi systému pro kontaktní centra Solidus eCare 4.1

Ericsson Enterprise s hrdostí oznamuje vydání systému pro kontaktní centra Solidus eCare 4.1. Hlavní oblasti změn v nové verzi je softwarové přehrávání IVR a frontových ohlasů založené na IP telefonii a podpora dalšího nehlasového kanálu - krátkých textových zpráv (SMS). Významným rysem nové verze jsou i nové nástroje pro správu systému, jejichž nasazení sníží celkové náklady na vlastnictví a provoz systému.

Podpora přehrávání ohlasů založené na IP umožňuje zákazníkům budovat čistě softwarová řešení bez nutnosti nasazovat specializovaný hardware třetích stran (Dialogic).

Zpřístupnění SMS služeb otevírá vedle telefonie, e-mailu, chatu a web collaboration další komunikační kanál do kontaktního center. To vytváří prostor pro naše zákazníky, aby s naší podporou nabídli svým klientům nové služby založené na běžně známé a používané technologii.

Ve srovnání s předchozí verzí byla zásadním způsobem zvýšena i propustnost řešení. Solidus eCare 4.1 podporuje 650 současně přihlášených agentů a odbavení 30 000 hovorů za hodinu na jediném systému.

MS OCS 2007 R2 Launch

Společnost Damovo do svého portfolia zařadila novou verzi Microsoft Office Communications Server 2007 s označením Realease 2. Společnost Damovo je platinovým sponzorem uvedení na trh Microsoft OCS 2007 R2. Tiskovou zprávu si můžete přečíst v novinkách. Více k řešení sjednocených komunikací a Microsoft OCS 2007 R2 na www.ocsr2launch.com.